Widerrufsrecht

Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie qu'après réception de votre article, vous disposez de 30 jours pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état 

"Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions de retour. *Les frais de retour sont à la charge du client."*

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nouqu'à sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou toute autre preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse victorinevanessatchuendemnzeuk@gmail.com. Nous vous fournirons les instructions de retour adaptées à votre commande."s contacter à tout moment à l'adresse victorinevanessatchuendemnzeuk@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / Articles non admissibles au retour

Certains articles ne peuvent être retournés, tels que les denrées périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les articles personnalisés (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant un article en particulier.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en solde ni de chèques-cadeaux.

Échanges

Retourner l'article que vous avez reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité. Si le retour est accepté, vous pourrez acheter le nouvel article séparément.

Union européenne – Droit de rétractation de 14 jours

Nonobstant ce qui précède, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour annuler votre commande ou la retourner sans motif, si les articles sont expédiés dans l'Union européenne. Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou toute autre preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement est accepté. En cas d'acceptation, vous recevrez un remboursement automatique sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre organisme de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'acceptation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse victorinevanessatchuendemnzeuk@gmail.com